Entre Airbnb, Booking et la réservation directe en Vendée, les propriétaires de locations courte durée disposent aujourd’hui de plusieurs solutions pour commercialiser leur logement.
Être présent sur une grande plateforme permet de bénéficier de sa visibilité et de ses outils. Développer les réservations en direct permet, de son côté, de créer une relation différente avec les voyageurs et de réduire progressivement sa dépendance aux plateformes.
Mais faut-il vraiment choisir entre les trois ?
Dans de nombreux cas, la solution la plus pertinente consiste plutôt à combiner plusieurs canaux, avec une organisation suffisamment rigoureuse pour conserver des calendriers, des tarifs et des conditions de réservation cohérents.
Voyons les différences entre Airbnb, Booking et la réservation directe, ainsi que les points à prendre en compte pour construire une stratégie adaptée à une location courte durée en Vendée.
1. Airbnb, Booking ou réservation directe : quelles différences ?
Airbnb et Booking.com sont des plateformes de réservation en ligne, souvent appelées OTA (Online Travel Agencies).
Elles mettent en relation les hébergeurs et les voyageurs, apportent une visibilité importante aux annonces et proposent différents outils pour faciliter la réservation.
En contrepartie, leur utilisation implique notamment des commissions et le respect de leurs propres conditions de fonctionnement.
La réservation directe fonctionne différemment : le voyageur réserve auprès du propriétaire ou de son gestionnaire, par exemple via le site internet du logement ou de la conciergerie.
Le propriétaire est alors moins dépendant d’un intermédiaire, mais doit disposer des outils nécessaires pour sécuriser et organiser la réservation.
Ces trois canaux ne répondent donc pas exactement aux mêmes besoins et peuvent parfaitement être complémentaires.
2. Airbnb : une forte visibilité auprès des voyageurs
Airbnb bénéficie d’une forte notoriété dans le domaine de la location courte durée.
Pour un propriétaire, la plateforme permet notamment de présenter son logement, gérer son calendrier, recevoir des réservations et bénéficier d’un environnement déjà connu des voyageurs.
Elle permet également aux futurs occupants de consulter les avis laissés après les précédents séjours.
Cette visibilité est particulièrement intéressante lorsqu’un logement démarre et ne dispose pas encore de sa propre clientèle.
Mais être visible ne garantit pas automatiquement un calendrier rempli.
La qualité des photographies, le titre de l’annonce, les équipements, les avis, les tarifs et les conditions de séjour jouent également un rôle important dans la performance d’un logement.
Et surtout, dépendre d’une seule plateforme signifie dépendre de son fonctionnement, de ses règles et de son audience.
3. Booking.com : un canal complémentaire à Airbnb
Booking.com est historiquement associé à l’hôtellerie, mais la plateforme référence également de nombreux appartements, maisons et hébergements touristiques.
Son audience peut être différente de celle d’Airbnb.
Elle peut notamment permettre de toucher des voyageurs habitués à utiliser Booking pour l’ensemble de leurs déplacements, qu’ils soient touristiques ou professionnels.
Pour certains logements en Vendée, être présent simultanément sur Airbnb et Booking peut donc permettre d’élargir la visibilité sans modifier la nature du bien proposé.
Cela demande toutefois une organisation supplémentaire.
Les disponibilités doivent être synchronisées et les réservations provenant des différentes plateformes doivent pouvoir être centralisées afin d’éviter les erreurs de calendrier.
4. Réservation directe Vendée : quel intérêt pour le propriétaire ?
Développer la réservation directe en Vendée ne signifie pas nécessairement quitter Airbnb ou Booking.
L’objectif peut simplement être de créer un canal supplémentaire.
Un voyageur ayant déjà séjourné dans un logement peut, par exemple, souhaiter revenir l’année suivante. Une personne découvrant l’hébergement sur le site de la conciergerie peut également préférer réserver directement.
La réservation directe présente plusieurs intérêts :
- développer une relation plus directe avec les voyageurs ;
- fidéliser les personnes déjà accueillies ;
- limiter progressivement la dépendance aux plateformes ;
- disposer de son propre canal de commercialisation ;
- mieux maîtriser la présentation du logement et le parcours de réservation.
Elle nécessite toutefois une organisation professionnelle.
Le voyageur doit pouvoir connaître clairement les tarifs, les conditions de réservation et d’annulation, les modalités de paiement et les règles applicables au séjour.
Le paiement doit également être sécurisé et la réservation correctement enregistrée dans le calendrier.
Réserver en direct ne signifie donc pas réserver de manière informelle.
Pour encadrer correctement les réservations, il est également important de respecter les obligations applicables à la location d’un meublé de tourisme.
5. Faut-il être présent sur Airbnb et Booking en même temps ?
Pour certains logements, oui. Pour d’autres, ce n’est pas forcément indispensable.
Tout dépend notamment de la localisation, du type de bien et des clientèles recherchées.
Une maison familiale proche du littoral, un appartement situé à La Roche-sur-Yon et un grand gîte dans l’intérieur de la Vendée peuvent avoir des stratégies de commercialisation très différentes.
Lorsqu’un logement est présent sur plusieurs plateformes, le point essentiel reste la synchronisation des disponibilités.
Une réservation reçue sur Airbnb doit rapidement bloquer les mêmes dates sur Booking et inversement.
Un logiciel de gestion, souvent appelé PMS ou Property Management System, peut permettre de centraliser les calendriers, les réservations, certains messages voyageurs et différents paramètres du logement.
La multiplication des canaux devient alors beaucoup plus facile à piloter.
6. Faut-il afficher le même tarif sur Airbnb, Booking et en direct ?
Pas nécessairement.
Les coûts liés à la commercialisation peuvent varier selon le canal utilisé. Le prix affiché au voyageur peut donc être adapté pour tenir compte de ces différences.
L’objectif n’est pas de modifier les tarifs au hasard selon les plateformes.
Il s’agit de partir d’un revenu cible cohérent pour le propriétaire, puis de tenir compte des coûts associés à chaque canal de distribution.
La période de l’année, la demande, les événements locaux, la durée du séjour ou encore le délai avant l’arrivée doivent également entrer dans la réflexion tarifaire.
C’est pourquoi comparer uniquement le prix affiché sur Airbnb avec celui affiché sur Booking ne permet pas toujours de comprendre la rentabilité réelle d’une réservation.
7. Comment développer la réservation directe en Vendée ?
Créer un site internet ne suffit pas à générer automatiquement des réservations.
Pour développer la réservation directe en Vendée, plusieurs leviers peuvent être utilisés progressivement.
Le premier est la fidélisation.
Un voyageur satisfait qui connaît déjà le logement représente naturellement une personne susceptible de revenir ou de recommander l’adresse.
Le site internet constitue ensuite une vitrine permettant de présenter les hébergements disponibles et de proposer un véritable parcours de réservation.
La visibilité locale peut également être développée grâce au référencement naturel, à une fiche Google Business Profile, aux réseaux sociaux et au bouche-à-oreille.
Pour certains logements, la clientèle professionnelle peut également constituer une piste intéressante. Les entreprises ou collaborateurs amenés à revenir régulièrement sur le territoire peuvent avoir intérêt à connaître un canal de réservation directe.
L’enjeu n’est donc pas de remplacer immédiatement les plateformes, mais de construire progressivement une visibilité qui appartient davantage au propriétaire ou à son gestionnaire.
8. Une stratégie différente selon le logement et sa localisation
Il n’existe pas de répartition idéale entre Airbnb, Booking et réservation directe applicable à tous les hébergements.
Sur le littoral vendéen, la saisonnalité touristique peut fortement influencer les réservations.
Autour de La Roche-sur-Yon, la clientèle professionnelle et les déplacements liés à l’activité économique peuvent davantage compléter la clientèle de loisirs.
Pour un grand gîte, les groupes, réunions familiales et événements peuvent encore nécessiter une autre stratégie.
Il faut également tenir compte de la capacité du logement, de son niveau d’équipement, de son positionnement tarifaire et des habitudes des voyageurs recherchés.
La commercialisation doit donc partir du logement et de son marché, et non de la plateforme que l’on préfère utiliser.
9. Airbnb, Booking et réservation directe : l’intérêt d’une stratégie multicanale
Airbnb peut apporter de la visibilité. Booking peut permettre d’accéder à une audience complémentaire. La réservation directe permet progressivement de construire son propre canal de commercialisation.
Ces solutions ne sont pas nécessairement concurrentes.
Lorsqu’elles sont correctement organisées, elles peuvent au contraire fonctionner ensemble.
L’enjeu consiste alors à disposer d’une stratégie cohérente : calendriers synchronisés, tarifs maîtrisés, annonces à jour, conditions de réservation clairement définies et suivi des performances de chaque canal.
Chez Embruns Vendéens Conciergerie, cette commercialisation fait partie du pilotage global d’une location courte durée : l’objectif n’est pas simplement d’être présent sur plusieurs plateformes, mais d’utiliser les canaux adaptés au logement, à sa localisation et aux voyageurs recherchés.
FAQ – Airbnb, Booking et réservation directe
Peut-on louer sur Airbnb et Booking en même temps ?
Oui. Un même logement peut être commercialisé sur plusieurs plateformes. Il est toutefois essentiel de synchroniser les disponibilités afin qu’une réservation effectuée sur une plateforme bloque les dates correspondantes sur les autres.
La réservation directe permet-elle d’éviter toutes les commissions ?
Elle permet d’éviter certaines commissions liées aux plateformes de réservation, mais elle n’est pas nécessairement sans coût. Un site de réservation, un logiciel de gestion ou un prestataire de paiement peuvent eux-mêmes engendrer des frais.
Peut-on proposer un tarif différent en réservation directe ?
Le prix peut être adapté en fonction du canal de commercialisation et de ses coûts, sous réserve de respecter les règles et engagements applicables aux plateformes utilisées. L’important est de conserver une stratégie tarifaire cohérente et rentable.
Comment sécuriser une réservation directe ?
La réservation doit s’appuyer sur un cadre clair : conditions de réservation, modalités de paiement, politique d’annulation, informations concernant le séjour et, lorsqu’ils sont nécessaires, les documents contractuels adaptés. Le paiement doit également être effectué par un moyen sécurisé.
Faut-il abandonner Airbnb lorsqu’on développe les réservations directes ?
Pas nécessairement. La réservation directe peut être développée progressivement en complément des plateformes. Airbnb ou Booking peuvent continuer à apporter de nouveaux voyageurs tandis que le canal direct contribue notamment à la fidélisation.
Vous souhaitez développer la commercialisation de votre location ?
Être présent sur plusieurs canaux n’a d’intérêt que si l’ensemble reste simple à gérer et cohérent pour le propriétaire comme pour les voyageurs.
Vous possédez une location courte durée en Vendée et souhaitez faire le point sur sa commercialisation ?
Échangeons sur votre logement, son positionnement et les canaux les plus adaptés à votre situation.